Regulamin Akademii Polska Hiszpanka

§ 1. Sprzedawca i zakres regulaminu

1. Regulamin określa zasady korzystania z serwisu edukacyjnego Polska Hiszpanka / Akademia Polska Hiszpanka, składania zamówień, nabywania i korzystania z kursów językowych oraz materiałów cyfrowych, a także uczestnictwa w webinarach, konsultacjach i innych zajęciach online.

2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie przed zakupem, w postaci umożliwiającej zapisanie i wydrukowanie. Informacje z oferty konkretnego produktu, podane przed złożeniem zamówienia, stanowią część umowy.

3. Żadne postanowienie regulaminu nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów, w tym praw dotyczących odstąpienia od umowy i zgodności treści lub usług z umową.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca — podmiot wskazany w § 1. Klient — osoba dokonująca zakupu lub korzystająca z usług. Konsument — osoba korzystająca z ustawowej ochrony konsumenckiej zgodnie z prawem właściwym dla umowy.

2. Platforma — serwis służący do sprzedaży i udostępniania kursów, w szczególności NewZenler. Karta Oferty — opis konkretnego produktu dostępny przed zakupem, w szczególności na stronie sprzedażowej i w podsumowaniu zamówienia.

3. Treści cyfrowe — dane dostarczane w postaci cyfrowej, np. nagrania wideo, pliki PDF i MP3. Zajęcia na żywo — spotkania odbywające się w czasie rzeczywistym, np. przez Zoom. Program mieszany — produkt łączący treści cyfrowe i usługi na żywo.

4. Trwały nośnik — środek pozwalający Klientowi zachować skierowane do niego informacje i odtworzyć je w niezmienionej postaci przez odpowiedni okres, np. e-mail z treścią lub załącznikiem.

§ 3. Rodzaje produktów i informacje o ofercie

1. Sprzedawca może oferować: kursy do nauki samodzielnej, kursy z częścią na żywo, odrębne programy konwersacyjne, konsultacje, webinary bezpłatne lub płatne oraz inne materiały edukacyjne.

2. Przed zakupem Karta Oferty określa w sposób jasny co najmniej: nazwę i poziom kursu; zakres i liczbę lekcji lub spotkań; ich czas i formę; język zajęć; wymagania wstępne; cenę łączną; sposób płatności; termin uruchomienia i czas dostępu; możliwość pobierania plików; ewentualne ograniczenia techniczne; zasady otrzymywania bonusów oraz zasady odstąpienia od umowy właściwe dla produktu.

3. Jeżeli produkt obejmuje spotkania grupowe, Karta Oferty wskazuje także liczbę miejsc, minimalną liczbę uczestników (jeśli jest wymagana), planowane terminy, strefę czasową, sposób dołączenia, informację o ewentualnym nagrywaniu i zasady nieobecności.

4. Opis jednej oferty nie rozszerza automatycznie zakresu innych produktów. W szczególności zakup kursu do nauki samodzielnej nie uprawnia do spotkań na żywo, jeśli nie wymieniono ich w zakupionej ofercie. Materiały promocyjne nie zastępują jednoznacznych informacji przekazanych przed zapłatą.

5. W razie rozbieżności między ogólną zasadą organizacyjną regulaminu a indywidualnie przedstawioną przed zakupem cechą produktu stosuje się uzgodnione warunki tego produktu, o ile nie naruszają praw konsumenta. Nie można później jednostronnie pogorszyć istotnych warunków zakupionego świadczenia.

§ 4. Wymagania techniczne i dostępność

1. Do korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne cookies, aktywny adres e-mail oraz możliwość odtwarzania obrazu i dźwięku. Do spotkań na żywo potrzebne są dodatkowo sprawny mikrofon i aplikacja lub przeglądarka zgodna z narzędziem wskazanym w ofercie.

2. Formaty materiałów, ograniczenia odtwarzania lub pobierania, istotna kompatybilność i zabezpieczenia techniczne są podawane przed zakupem. Klient powinien zadbać o własne urządzenie i połączenie internetowe.

3. Powyższe wymagania nie zwalniają Sprzedawcy z obowiązku prawidłowego udostępnienia kursu i dostarczenia świadczeń zgodnych z umową, w tym wymaganych prawem aktualizacji.

§ 5. Konto i zasady korzystania z Platformy

1. Przy zakupie kursu cyfrowego Klient otrzymuje indywidualny dostęp do konta powiązanego z adresem e-mail podanym przy zamówieniu lub korzysta z posiadanego konta. Instrukcje logowania są przekazywane elektronicznie.

2. Dostęp jest co do zasady przeznaczony dla jednej osoby. Klient powinien chronić hasło i nie udostępniać konta innym osobom, nie obchodzić zabezpieczeń i korzystać z Platformy zgodnie z prawem oraz dobrymi obyczajami.

3. W razie uzasadnionego podejrzenia poważnego naruszenia zasad bezpieczeństwa lub praw osób trzecich Sprzedawca może zastosować proporcjonalne środki ochronne, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszenia, jeśli okoliczności na to pozwalają. Takie działanie nie pozbawia Klienta ustawowych praw ani prawa do zakwestionowania decyzji.

§ 6. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt i zapoznaje się z Kartą Oferty, ceną, regulaminem oraz zasadami odstąpienia, a następnie wypełnia formularz zamówienia i dokonuje płatności przy użyciu dostępnej metody.

2. Bezpośrednio przed złożeniem płatnego zamówienia wyświetlane są jego istotne cechy, cena całkowita i czas obowiązywania. Przycisk finalizujący zakup jednoznacznie informuje o obowiązku zapłaty. Ewentualne zgody na wcześniejsze rozpoczęcie świadczeń i oświadczenia o konsekwencjach dla prawa odstąpienia są zbierane wyraźnie i odrębnie, w sytuacjach wymaganych przez prawo. Sprzedawca zachowuje możliwe do wykazania potwierdzenie treści i momentu złożenia wymaganych oświadczeń, przyjęcia płatności oraz udostępnienia dostępu.

3. Umowa zostaje zawarta po skutecznym złożeniu i przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, zgodnie z komunikatem w procesie zakupu. Sprzedawca przesyła potwierdzenie umowy i wymagane informacje na trwałym nośniku, w terminie określonym przepisami. Samo potwierdzenie transakcji od operatora płatności nie zastępuje tych informacji, jeśli ich nie zawiera.

4. Klient ma możliwość identyfikacji i poprawienia błędów w danych przed złożeniem zamówienia. W przypadku błędów po zakupie może skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 7. Ceny, rabaty i płatności

1. Cena jest podawana jako łączna kwota należna od konsumenta, wraz z wymaganymi podatkami i opłatami, w walucie wskazanej w formularzu płatności (najczęściej PLN). Dodatkowe koszty, jeśli występują, są ujawniane przed zamówieniem.

2. Płatność może być obsługiwana przez Stripe, w tym metodami dostępnymi w konkretnej transakcji, np. kartą lub BLIK. Przewalutowanie przez bank Klienta może zależeć od jego taryfy i kursów; Sprzedawca informuje o kosztach pozostających pod jego kontrolą.

3. Jeśli oferta dopuszcza raty lub płatności częściowe, Karta Oferty i formularz zakupowy wskazują harmonogram, łączną cenę, podmiot pobierający należności, ewentualne dodatkowe koszty i skutki opóźnienia. Bez wyraźnej informacji nie zakłada się automatycznej płatności ratalnej ani odnawialnej subskrypcji.

4. Rabaty, kupony i ograniczone czasowo promocje obowiązują na warunkach przedstawionych przed zakupem. Zniżka nie ogranicza uprawnień konsumenckich. Dokumenty sprzedaży wystawiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 8. Dostęp do kursów i materiałów cyfrowych

1. Zakupione kursy online mogą obejmować treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym. Dostęp do zakupionej części cyfrowej jest co do zasady udzielany niezwłocznie po skutecznym dokonaniu płatności, pod warunkiem spełnienia wymogów dotyczących zgody na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia, jeżeli taka zgoda jest konieczna dla przyjętego sposobu realizacji umowy. Szczegółowe konsekwencje określa § 16. W razie odmiennego terminu dostarczenia, np. w przedsprzedaży, jest on wyraźnie wskazany przed zakupem.

2. O ile Karta Oferty nie przewiduje wyraźnie innego okresu, dostęp do kursu nagranego i jego materiałów na Platformie trwa 12 miesięcy kalendarzowych od faktycznego udostępnienia Klientowi dostępu. Sprzedawca przekazuje sposób dostępu i informację o dacie jego rozpoczęcia.

3. Upływ uzgodnionego okresu powoduje zakończenie dostępu do treści na Platformie, bez automatycznego odnowienia i bez kolejnej opłaty. Okres ten nie oznacza nielimitowanego dostępu do spotkań na żywo.

4. Karta Oferty wskazuje, które materiały są dostępne do pobrania, a które tylko do odtwarzania online, oraz warunki korzystania z pobranych plików. Sam fakt, że plik da się technicznie zapisać, nie uprawnia do jego rozpowszechniania. Jeśli oferta nie przewiduje dostępu bezterminowego, nie należy go domniemywać.

5. Jeżeli część materiałów jest udostępniana etapami, harmonogram ich udostępniania zostaje wskazany przed zakupem. Zmiany treści lub sposobu dostępu, które mogą wpływać na uprawnienia Klienta, następują wyłącznie na zasadach dopuszczonych prawem.

§ 9. Zajęcia i konwersacje na żywo — tylko gdy obejmuje je oferta

1. Rodzaj spotkań (np. konwersacje, konsultacje), ich liczba, długość, wielkość grupy, platforma wideokonferencyjna oraz terminy są określone w Karcie Oferty. Zakup programu z zajęciami grupowymi nie oznacza nabycia lekcji indywidualnych.

2. Jeśli oferta przewiduje przygotowanie przed rozpoczęciem konwersacji, uczestnik ma możliwość korzystania w tym czasie z udostępnionych materiałów. Dla wariantu, w którym zapowiedziano start rozmów po około czterech tygodniach od zakupu, organizator ustala jedną wspólną datę rozpoczęcia danej grupy i podaje ją przed zawarciem umowy. Różne dni zakupu nie powodują odrębnych dat startu dla poszczególnych uczestników.

3. Daty i godziny podane przed zakupem są wiążącym elementem oferty, chyba że wyraźnie oznaczono je jako orientacyjne i jednocześnie wskazano przejrzysty sposób ustalenia terminu. Zmiana istotnych warunków spotkań podlega § 11 oraz przepisom o ochronie konsumentów.

4. Spotkania odbywają się według czasu i strefy czasowej wskazanych w Karcie Oferty. Organizator wysyła informacje o sposobie dołączenia z odpowiednim wyprzedzeniem. Uczestnik powinien korzystać z aktualnego linku i dołączać punktualnie.

5. Uczestnicy powinni szanować prywatność innych osób i prowadzącej, używać kulturalnego języka oraz nie zakłócać przebiegu zajęć. W przypadku poważnego zakłócania można zastosować proporcjonalną moderację, z poszanowaniem praw uczestnika.

§ 10. Nieobecność uczestnika na zajęciach grupowych

1. Spotkania grupowe odbywają się według harmonogramu wspólnego dla całej grupy. Jeżeli uczestnik z przyczyn leżących po jego stronie nie dołączy do spotkania, nie ma automatycznie prawa do dodatkowych zajęć indywidualnych ani do przesunięcia zajęć całej grupy.

2. Organizator może dobrowolnie zaproponować materiały uzupełniające lub inne rozwiązanie, jeśli są dostępne; nie oznacza to stałej gwarancji odrabiania. Nagrania sesji są udostępniane wyłącznie wtedy, gdy przewiduje to Karta Oferty i gdy spełniono wymogi związane z ochroną danych.

3. Nieobecność lub brak wykonania ćwiczeń nie powodują automatycznie prawa do zwrotu ceny, z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy i pozostałych bezwzględnie obowiązujących uprawnień konsumenta. Inaczej ocenia się sytuację, w której przyczyna braku udziału leży po stronie organizatora lub używanego przez niego narzędzia.

§ 11. Odwołanie zajęć, zmiana terminu i brak grupy

1. Z ważnych przyczyn (w szczególności zdrowotnych, technicznych, organizacyjnych lub niezależnych od prowadzącej) organizator może zaproponować termin zastępczy odwołanego spotkania. Informację o zmianie wraz z uzasadnieniem przekazuje bez nieuzasadnionej zwłoki.

2. W razie odwołania spotkania z przyczyn leżących po stronie organizatora organizator zapewnia jego realizację w uzgodnionym rozsądnym terminie. Jeśli wykonanie świadczenia zgodnego z umową nie będzie możliwe, uczestnikowi przysługują odpowiednie uprawnienia, w tym stosowny zwrot, obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy zgodnie z prawem.

3. Jeżeli przed zakupem wskazano minimalną liczbę osób potrzebną do uruchomienia grupy, a nie została ona osiągnięta, organizator poinformuje o tym niezwłocznie. Zaproponuje nowy termin lub inne rozwiązanie, które wymaga akceptacji uczestnika. Odmowa zaakceptowania istotnej zmiany nie pozbawia uczestnika uprawnień do należnego zwrotu z powodu niewykonania umowy.

4. Zmniejszenie liczby spotkań, ich długości, zmiana formatu z grupowego na indywidualny lub zamiana prowadzącej, gdy jej osoba była istotnym elementem oferty, nie mogą zostać narzucone jednostronnie z pokrzywdzeniem konsumenta.

§ 12. Nagrywanie spotkań oraz wizerunek i głos

1. Informacja o tym, czy dane spotkanie będzie nagrywane, w jakim celu, komu zostanie udostępnione i przez jak długi czas, jest przekazywana przed jego rozpoczęciem, a w razie potrzeby także przed zakupem. Sam zakup kursu nie stanowi automatycznej zgody na publiczne wykorzystanie wizerunku lub głosu uczestnika.

2. Jeżeli spotkanie ma być nagrywane dla uczestników, organizator stosuje odpowiednią podstawę prawną i środki ochrony danych, w tym ograniczenia dostępu. Uczestnik otrzymuje informację o możliwościach udziału bez ujawniania wizerunku lub głosu, na ile dają się pogodzić z charakterem zajęć.

3. Uczestnik nie może nagrywać, transmitować ani udostępniać rozmów, wizerunków lub głosów innych osób i prowadzącej bez niezbędnych uprawnień lub zgód. Wykorzystanie rozpoznawalnego udziału uczestnika w materiałach marketingowych wymaga oddzielnej podstawy prawnej, w tym zgody, gdy jest wymagana.

§ 13. Webinary, konsultacje bonusowe i promocje

1. Udział w bezpłatnym webinarze nie zobowiązuje do zakupu. Informacje organizacyjne związane z zapisem na webinar są odrębne od zapisu na newsletter; komunikacja marketingowa odbywa się zgodnie z prawem.

2. Jeżeli zakup produktu w określonym oknie promocyjnym obejmuje bonus, Karta Oferty lub regulamin tej promocji podaje: osoby uprawnione, warunki i termin skorzystania, zakres świadczenia, sposób rezerwacji, skutki niestawienia się oraz ewentualny termin jego realizacji.

3. Bonus typu indywidualna konsultacja nie staje się automatycznie prywatną lekcją językową, o ile opis jasno wyjaśnia jego konsultacyjny charakter. Warunki bonusu nie mogą być zmieniane z mocą wsteczną na niekorzyść osób, które spełniły przedstawione wcześniej warunki.

4. Ograniczone czasowo rabaty i inne promocje nie mogą wyłączać ustawowych praw Klienta. Szczegółowe ograniczenia i terminy są przedstawiane przed zakupem.

§ 14. Prawa autorskie i licencja

1. Nagrania wideo i audio, podręczniki, zeszyty ćwiczeń, prezentacje, zadania, grafiki i inne materiały są chronione prawem autorskim w zakresie przewidzianym przepisami.

2. O ile Karta Oferty nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na osobiste, niekomercyjne korzystanie z udostępnionych materiałów w granicach umowy. Nie nabywa autorskich praw majątkowych do materiałów.

3. Bez upoważnienia lub innej podstawy prawnej nie wolno odsprzedawać kursu, udostępniać dostępu innym osobom, publicznie rozpowszechniać treści, publikować nagrań w Internecie ani wykorzystywać ich do tworzenia i oferowania konkurencyjnego produktu.

4. Regulamin nie ogranicza ustawowych wyjątków od ochrony praw autorskich, w tym dozwolonego użytku w zakresie wynikającym z właściwych przepisów.

§ 15. Ogólne prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość przysługuje co do zasady prawo do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od jej zawarcia, z uwzględnieniem przewidzianych prawem wyjątków oraz zasad właściwych dla danego świadczenia.

2. Konsument może przekazać jednoznaczne oświadczenie e-mailem na info@polskahiszpanka.com. Może wykorzystać rozwijany wzór z § 26, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Dodatkowo, w przypadkach objętych obowiązkiem udostępnienia funkcji odstąpienia dla umów zawieranych przez interfejs internetowy, Sprzedawca zapewnia możliwość skorzystania z takiej funkcji w sposób wynikający z właściwych przepisów. Użycie tej funkcji jest dobrowolne i nie wyklucza innych dopuszczalnych sposobów złożenia oświadczenia.

4. Zasady wynikające z niniejszego paragrafu podlegają ustawowym regulacjom dotyczącym szczególnych sytuacji, w tym niewykonania obowiązków informacyjnych. Utrata prawa do odstąpienia na podstawie wyjątku nie oznacza utraty prawa do reklamacji.

§ 16. Treści cyfrowe i rozpoczęcie ich dostarczania

1. Nagrane lekcje, pliki PDF, MP3 i inne materiały szkoleniowe udostępniane elektronicznie mogą stanowić treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym. Nie oznacza to, że wszystkie elementy programu, w szczególności spotkania na żywo, podlegają identycznym zasadom odstąpienia.

2. Jeżeli odpłatne treści cyfrowe mają zostać udostępnione niezwłocznie po skutecznej płatności, a więc przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia, Sprzedawca przed rozpoczęciem dostarczania uzyskuje uprzednią i wyraźną zgodę Konsumenta na takie rozpoczęcie oraz jego potwierdzenie, że przyjmuje do wiadomości wynikającą z tego utratę prawa odstąpienia od umowy w przewidzianym prawem zakresie.

3. Utrata prawa odstąpienia dotyczącego takich treści cyfrowych następuje po rozpoczęciu ich dostarczania tylko wtedy, gdy spełniono wszystkie przesłanki ustawowe, w tym przekazano Konsumentowi wymagane potwierdzenie zawarcia umowy i oświadczeń na trwałym nośniku. Jeśli którykolwiek wymagany warunek nie został spełniony, Konsument zachowuje uprawnienia wynikające z właściwych przepisów. Nie jest konieczne, aby Sprzedawca ustalał, ile plików Konsument faktycznie pobrał; istotne są zgodne z prawem udostępnienie treści oraz pozostałe warunki wyjątku od prawa odstąpienia.

4. Sama płatność, założenie konta lub akceptacja regulaminu nie zastępują odrębnie wymaganych oświadczeń. Zgody i potwierdzenia muszą zostać rzeczywiście uzyskane i udokumentowane.

5. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta wynikających z niedostarczenia albo niezgodności treści cyfrowych z umową, w szczególności prawa do żądania ich dostarczenia lub doprowadzenia do zgodności z umową oraz innych środków przewidzianych prawem. Dla spotkań na żywo w programie mieszanym obowiązują dodatkowo zasady opisane w § 17 i § 18.

§ 17. Usługi edukacyjne i spotkania na żywo w okresie odstąpienia

1. Jeżeli odpłatna usługa na żywo ma rozpocząć się przed upływem terminu odstąpienia, organizator uzyskuje wymagane prawem wyraźne żądanie Konsumenta i informuje o jego konsekwencjach. W określonych prawem przypadkach Konsument odstępujący po rozpoczęciu, lecz przed pełnym wykonaniem usługi może być zobowiązany do zapłaty odpowiedniej kwoty proporcjonalnej do prawidłowo wykonanego świadczenia.

2. Prawo odstąpienia od odpłatnej umowy o świadczenie usług może wygasnąć po pełnym wykonaniu usługi, jeśli spełniono wszystkie wymagane warunki wcześniejszego rozpoczęcia i poinformowania Konsumenta.

3. Udział w jednym spotkaniu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od całego wielospotkaniowego programu. Nie pobiera się opłat za świadczenia rozpoczęte w okresie odstąpienia, jeśli prawo zabrania obciążania nimi Konsumenta.

§ 18. Zwroty i programy łączące różne świadczenia

1. W razie skutecznego odstąpienia Sprzedawca dokonuje należnego zwrotu bez nieuzasadnionej zwłoki, nie później niż w terminie ustawowym, co do zasady 14 dni od otrzymania oświadczenia, tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inną metodę bez dodatkowych kosztów.

2. Program łączący kurs nagrany ze spotkaniami na żywo wymaga oceny praw Konsumenta z uwzględnieniem charakteru umowy i poszczególnych świadczeń. Samo udostępnienie nagrań nie oznacza automatycznej utraty prawa do odstąpienia od całego programu.

3. Jeśli zgodne z prawem rozliczenie dotyczy części świadczeń, sposób obliczenia należnych kwot opiera się na warunkach umowy i właściwych przepisach. Sprzedawca nie stosuje arbitralnych potrąceń, kar za wykonanie ustawowego prawa odstąpienia ani zapisów o całkowitym braku zwrotów niezależnie od przyczyny.

4. Jeżeli odrębnie oferowane elementy mają ustalone ceny i umożliwiają taki podział umowy, informacje te są przekazywane przed zakupem, a rozliczenie następuje według właściwych przepisów. W razie niewykonania istotnej części programu Konsument zachowuje swoje ustawowe środki ochrony prawnej.

§ 19. Zgodność świadczenia z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za dostarczenie treści cyfrowych i usług zgodnych z umową i przepisami, w tym za ich opisane cechy, dostępność, funkcjonalność, kompatybilność i wymagane aktualizacje w zakresie przewidzianym prawem.

2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa jest niezgodna z umową, Konsumentowi przysługują właściwe środki ochrony prawnej, w szczególności żądanie doprowadzenia świadczenia do zgodności z umową, a w ustawowych przypadkach obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Szczegóły wynikają z prawa właściwego.

3. Reklamację można przesłać na info@polskahiszpanka.com. Dla sprawnej obsługi warto podać imię i nazwisko, e-mail zakupu, nazwę produktu, opis problemu oraz oczekiwane rozwiązanie; brak danych niewymaganych prawem nie pozbawia uprawnień.

4. Sprzedawca zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na reklamację konsumencką w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że właściwe przepisy przewidują korzystniejsze dla Konsumenta zasady. Odpowiedź zostaje przekazana na trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.

§ 20. Pomoc techniczna

1. Problemy z płatnością, aktywacją, logowaniem, odtwarzaniem materiałów i dołączaniem do spotkań należy zgłaszać na info@polskahiszpanka.com, wraz z opisem problemu i informacją umożliwiającą identyfikację zamówienia.

2. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania w celu usunięcia zakłóceń leżących po jego stronie lub po stronie wykorzystywanej przez niego Platformy. Awaria po stronie dostawcy technologicznego nie oznacza automatycznie wyłączenia odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta.

3. Klient odpowiada za działanie swojego urządzenia i prywatnego łącza w granicach dopuszczalnych prawem. W razie problemów technicznych strony współdziałają w rozsądnym zakresie w ustaleniu przyczyny, bez ograniczania ustawowych środków ochrony.

§ 21. Odpowiedzialność i charakter edukacyjny

1. Kurs ma charakter edukacyjny i jest prowadzony z należytą starannością. Uzyskanie określonej sprawności językowej zależy m.in. od poziomu początkowego, pracy uczestnika, czasu poświęconego na ćwiczenia i indywidualnych predyspozycji. Nie stanowi to gwarancji automatycznego zdania konkretnego egzaminu ani osiągnięcia identycznych wyników przez wszystkich.

2. Powyższe zastrzeżenie nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za dostarczenie kursu zgodnie z jego opisem, właściwymi standardami jakości i przepisami konsumenckimi.

3. Zdarzenia nadzwyczajne niezależne od stron są rozpatrywane zgodnie z prawem. Organizator podejmuje rozsądne działania w celu ograniczenia skutków zakłóceń, a niewykonanie świadczenia nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.

§ 22. Dane osobowe i pliki cookies

1. Dane osobowe przetwarzane są w związku z realizacją zamówień, udostępnianiem kursów, płatnościami, organizacją zajęć i obsługą zgłoszeń, zgodnie z RODO i właściwymi przepisami ochrony danych. Szczegółowe informacje dotyczące administratora, podstaw prawnych, odbiorców danych, okresów przechowywania, transferów i praw uczestnika zawiera Polityka prywatności Akademii.

2. Informacje o cookies i zarządzaniu zgodami znajdują się w Polityce cookies. Zgoda marketingowa, jeśli jest wymagana, pozostaje dobrowolna i odrębna od akceptacji niniejszego regulaminu.

3. Szczególne zasady dotyczące wizerunku i głosu podczas spotkań na żywo określono w § 12 oraz w informacjach przekazywanych uczestnikom przed nagrywaniem.

§ 23. Komunikacja i potwierdzenia

1. Na e-mail podany przy zakupie Sprzedawca przesyła informacje organizacyjne, w szczególności potwierdzenie umowy, dane dostępowe, informacje o harmonogramie, zmianach terminów i odpowiedzi na reklamacje lub oświadczenia o odstąpieniu.

2. Klient powinien podać prawidłowy adres e-mail i informować o jego zmianie. Korzystanie z newslettera nie jest wymagane do zakupu ani realizacji usługi. Wiadomości transakcyjne i organizacyjne nie są równoznaczne z wyrażeniem zgody na reklamę.

3. Informacje przedkontraktowe i warunki są przedstawiane w języku polskim, odpowiednim dla oferty skierowanej do polskojęzycznych Klientów, przy zachowaniu dodatkowych obowiązków językowych wynikających z właściwych przepisów hiszpańskich.

§ 24. Polubowne rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

1. W przypadku sporu Klient może w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą w celu polubownego rozwiązania problemu. Niezależnie od tego Konsument zachowuje prawo do korzystania z właściwych systemów pozasądowego rozstrzygania sporów i pomocy instytucji konsumenckich, w tym Europejskich Centrów Konsumenckich w sprawach transgranicznych.

2. Do umów zawieranych przez Sprzedawcę mającego siedzibę działalności w Hiszpanii zasadniczo stosuje się prawo hiszpańskie, z zastrzeżeniem ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa zwykłego pobytu Konsumenta, jeżeli mają zastosowanie zgodnie z prawem Unii Europejskiej, w tym rozporządzeniem Rzym I.

3. Regulamin nie pozbawia Konsumenta prawa do wystąpienia do sądu właściwego na podstawie obowiązujących przepisów. Sprzedawca nie narzuca wyłącznej właściwości sądu w Hiszpanii wbrew przepisom o ochronie konsumentów.

§ 25. Zmiany regulaminu i postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania i udostępnienia na stronie Akademii. Może być aktualizowany z uzasadnionych powodów, w szczególności ze względu na zmianę prawa, zakresu oferowanych produktów lub rozwiązań technicznych. Nowa wersja jest udostępniana wraz z datą ostatniej aktualizacji.

2. Zmiana regulaminu nie zmienia jednostronnie istotnych warunków wcześniej zawartych umów. W odniesieniu do trwających świadczeń cyfrowych zmiany następują wyłącznie na podstawach i z gwarancjami wymaganymi prawem.

3. Jeżeli pojedynczy zapis okaże się nieważny, pozostała część regulaminu pozostaje w mocy w zakresie dozwolonym prawem. W sprawach nieuregulowanych obowiązują właściwe przepisy.

§ 26. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wzór jest wymaganym prawem narzędziem informacyjnym w sytuacjach, gdy Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia. Nie oznacza on, że takie prawo przysługuje przy każdym zakupie; jego zakres wyjaśniono w § 15–18.

Kontakt: info@polskahiszpanka.com · polskahiszpanka.com